दिल्ली एयरपोर्ट पर स्पाइसजेट की फ्लाइट्स में देरी पर यात्रियों का भारी हंगामा

दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे के टर्मिनल 3 पर लगभग 200 यात्रियों ने दुबई जाने वाली स्पाइसजेट की उड़ानों में भारी देरी के कारण सोमवार, 14 सितंबर और मंगलवार, 15 सितंबर 2026 के बीच जोरदार विरोध प्रदर्शन किया। इस व्यवधान ने उड़ान संख्या SG 5111 और SG 5105 को प्रभावित किया, जो 16 से 29 घंटे की देरी का सामना कर रही थीं। सोमवार सुबह की निर्धारित उड़ान SG 5111 को रद्द कर दिया गया था, जबकि सोमवार रात की उड़ान SG 5105 में लंबी देरी हुई। नाराज यात्रियों ने 'स्पाइसजेट चोर है' के नारे लगाए और भोजन, आवास तथा यात्रा की स्थिति स्पष्ट करने की मांग को लेकर हवाई अड्डे के फर्श पर बैठ गए।

एयरलाइन का पक्ष और यात्रियों के अधिकार

एक स्पाइसजेट के प्रवक्ता ने इस देरी का कारण 'एक विमान के ग्राउंड होने के बाद परिचालन संबंधी कारण' बताया। एयरलाइन ने कहा कि वह असुविधा के लिए गहरा खेद व्यक्त करती है और वर्तमान में प्रभावित यात्रियों के लिए वैकल्पिक उड़ानों की व्यवस्था कर रही है। स्पाइसजेट की यात्री अधिकार नीति के अनुसार, यात्री दो घंटे तक की देरी के लिए पीने के पानी, दो से चार घंटे के बीच की देरी के लिए चाय, कॉफी और हल्के स्नैक्स, और चार घंटे से अधिक की देरी के लिए पूरे भोजन के हकदार हैं। 120 मिनट या उससे अधिक की देरी या रद्दीकरण के लिए, यात्री वैकल्पिक उड़ान व्यवस्था या पूरे रिफंड के साथ मुआवजे के हकदार हैं। लघु-हाथ की उड़ानों के लिए मुआवजा 5,000 रुपये या एक तरफ़ा मूल किराए के साथ ईंधन शुल्क, जो भी कम हो, तक सीमित है।

नियामक निगरानी और हालिया घटनाएं

यह परिचालन संबंधी समस्याएं तब सामने आई हैं जब नागरिक उड्डयन मंत्रालय और नागर विमानन महानिदेशालय (DGCA) स्पाइसजेट के वित्तीय और परिचालन स्वास्थ्य पर लगातार नजर बनाए हुए हैं। नागरिक उड्डयन मंत्री राममोहन नायडू ने हाल ही में पुष्टि की कि मंत्रालय एयरलाइन पर कड़ी नजर रख रहा है। यह घटना वाहक के लिए हाल ही में आई कई जटिलताओं के बाद हुई है, जिसमें पुणे-दुबई मार्ग पर 20 घंटे की देरी और दिल्ली से गोरखपुर जाने वाली उड़ान में एयर-कंडीशनिंग की खराबी शामिल है।